જ્યારે દેશભરમાં પેટ્રોલ ડીઝલ ગેસના સંદર્ભે અફવાઓનું બજાર ગરમ છે ત્યારે સુરત શહેરમાં ગુજરાત ગેસ કપની ગ્રાહકોને સેવા આપવામાં ડખે ચઢી છે.
ઉપલબ્ધ માહિતી મુજબ સુરતના અડાજણ પાલ વિસ્તારમાં નીલધરા સોસાયટી આવેલી છે જ્યાં કપનીની ગેસ લાઈનમાં કપની દ્વારા મેન્ટેનન્સનું કાર્ય ચાલુ કર્યું હતું અને ગ્રાહકોને કપની તરફથી કોઈજ યોગ્ય પ્રત્યુત્તર આપવામાં આવી રહ્યો નથી! આ પરિવારોના ચૂલા બંધ છે અને એમની પાસે ગેસના બોટલ પણ નથી!!
આ તો એક કિસ્સો છે પણ જો આવા કિસ્સા વધ્યા તો ગુજરાત ગેસ કંપનીની આવી બેદરકારી સરકાર અને સ્થાનિક પ્રશાસન માટે માથાનો દુઃખાવો બની શકે છે. જ્યારે દેશભરમાં પેટ્રોલ-ડીઝલ અને ગેસની કિંમતો અંગે અફવાઓ ફેલાઈ રહી છે ત્યારે ગુજરાત જેવા રાજ્યમાં જે ગેસ સપ્લાયનું મોટું નેટવર્ક છે તેમાં આવી ઘટના વધુ ચિંતાજનક બને છે. સુરત શહેરમાં પરિવારો માટે પાઈપ્ડ ગેસ એક આધાર છે. જો આ આધાર હચમચે તો તેમનો વિશ્વાસ ક્યાં જશે? આજે નીલધરા સોસાયટી તો કાલે બીજી કોઈ સોસાયટી કે વિસ્તાર. આ એક પછી એક કિસ્સાઓ બનતા જાય તો જનતાનો આક્રોશ વધશે. કંપનીની આવી બેદરકારી લાંબા ગાળે રાજ્યની જનસેવાની છાપ પર અસર કરશે.
સમય આવી ગયો છે કે ગુજરાત ગેસ કંપની પોતાની સેવામાં પારદર્શિતા લાવે, ગ્રાહકોને સક્રિય માહિતી આપે અને તાત્કાલિક સમસ્યાનું નિરાકરણ કરે. નહીંતર આ નાનકડી લાલબત્તી મોટા અગ્નિમાં પરિવર્તિત થઈ શકે છે. ગ્રાહકોનો અવાજ સાંભળવો જરૂરી છે કારણ કે સેવા એ કંપનીનો વ્યવસાય નથી તે ગ્રાહકોના અધિકારનો વિષય છે. જો આજે આપણે આને અવગણીશું તો કાલે આપણા ઘરના ચૂલા પણ બંધ થઈ શકે છે. આ ચિંતન કરવાનો સમય છે વ્યવસ્થા મજબૂત બનાવીએ કે લાપરવાહીને વધુ વખત આપીએ?
27.jpg)
