સેમસંગના વોટરપ્રૂફ ફોનમાં પાણી ઘૂસી ગયું, કોર્ટે ગ્રાહકને આટલા રૂપિયા ચૂકવવા કર્યો કંપનીને આદેશ

આજે, અમે સ્માર્ટફોન સંબંધિત એક એવા સમાચાર બતાવવા જઈ રહ્યા છીએ જે તમને ખુશીની સાથે આશા પણ આપશે. તે સ્માર્ટફોન વોરંટી પર પડેલી ધૂળ અને પાણીને સાફ કરવાનું કામ કરશે. તે એ વાતની તકેદારી રાખશે કે સ્માર્ટફોન કંપનીઓના નિયમો અને શરતો તેમના સેવા કેન્દ્રો પર જ કામ કરી શકે છે, કોર્ટમાં નહીં. આ સમાચાર એક કોર્ટે સેમસંગને વ્યાજ સાથે પૈસા પરત કરવાનો આદેશ આપ્યો છે. આ વખતે, મુદ્દો ખામીયુક્ત ફોનનો નથી, પરંતુ તેના 'વોટરપ્રૂફ' ન હોવાનો છે.

ગ્રાહક ફોરમમાં કરેલા દાવા પછી, કોર્ટે સેમસંગ કંપનીને ગ્રાહકને 60 દિવસની અંદર મોબાઇલની કિંમત ઉપરાંત 30,000 રૂપિયા એટલે કે 1.88 લાખ રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે. તો ચાલો તમે પણ જાણી લો આ પુરી વાર્તા. જે ભવિષ્યમાં તમારા માટે પણ ઉપયોગી થશે.

શક્તિ વિકાસ પાંડેએ 28 ડિસેમ્બર, 2022ના રોજ ખલીલાબાદમાં અગ્રવાલ ટેલિકોમ પાસેથી 157,998 રૂપિયામાં સેમસંગ ફોલ્ડ 4 સ્માર્ટફોન ખરીદ્યો હતો. સંત કબીર નગરના રહેવાસી શક્તિનો દાવો છે કે, કંપનીના કર્મચારીઓએ તેમને કહ્યું હતું કે ફોન વોટરપ્રૂફ છે અને કંપની તેની ગેરંટી આપે છે કે ફોન પાણીવાળો થાય તો પણ તેને નુકસાન નહીં થાય. એક સમાચારપત્રમાં છપાયેલા અહેવાલ મુજબ, 26 સપ્ટેમ્બર, 2024ના રોજ ખલીલાબાદના ગોલા બજારમાં વરસાદનું એક ટીપું પડતાં જ ડિવાઇસ બંધ થઈ ગયું. અહીં એક વાત નોંધવા જેવી છે કે સ્માર્ટફોન કંપનીઓ સામાન્ય રીતે એક વર્ષની વોરંટી આપે છે, પરંતુ જો કોઈ ઓફર હોય તો આ મર્યાદા વધી પણ શકે છે. આ કિસ્સામાં, ફોનની બગાડવાની તારીખ ખરીદીના બે વર્ષ પછીની છે. ચાલો કઈ નહીં, આપણે કોર્ટ તરફ જઈએ.

સેમસંગના સર્વિસ સેન્ટરમાં પણ ડિવાઇસ રીપેર ન થયો. જ્યારે ગ્રાહકની વારંવાર ફરિયાદોનો ઉકેલ ન આવ્યો, ત્યારે તેમણે ગ્રાહક કોર્ટનો સંપર્ક કર્યો. જિલ્લા ગ્રાહક આયોગના અધ્યક્ષ સુરેન્દ્ર કુમાર સિંહ અને મહિલા સભ્ય સંતોષે કંપની અને ગ્રાહકની દલીલો સાંભળી. ત્યારપછી કંપની અને દુકાનદારને 60 દિવસની અંદર પૈસા પરત કરવાનો આદેશ આપ્યો, આ ઉપરાંત મોબાઇલના નુકસાન થયાની તારીખથી લઈને મૂળ ચુકવણીની તારીખ સુધી 10 ટકા વ્યાજ ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો. આનો અર્થ એ થયો કે કંપનીએ મોબાઇલની કિંમત ઉપરાંત વધારાના 30,000 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે. કુલ 188,000 રૂપિયા થાય છે. આ સમાચાર અહીં ખતમ નથી થયા, પરંતુ તે તમારા માટે એક આશા છોડી ગઈ છે. તેને હવે આપણે સમજી લઈએ...

કોઈ પણ સ્માર્ટફોન ઉત્પાદક હોય, તેઓ હંમેશા તેમના ફોન સાથે IP રેટિંગ આપે છે. આજકાલ, તે સ્કેલ IP69 સુધી પહોંચી ગયો છે. IP રેટિંગ એ ચાર-અંકનો શબ્દ હોય છે, જેમ કે IP67 અથવા IP68, જે તમે સામાન્ય રીતે જોયો હશે. પહેલા બે શબ્દો, IP, ઇન્ગ્રેસ પ્રોટેક્શન માટે વપરાય છે, જેનો અર્થ થાય છે કે, તે ફોનમાં બહારની વસ્તુ આવવાની સામે રક્ષણનું સ્તર દર્શાવે છે. ત્રીજા અને ચોથા આંકડા દર્શાવે છે, જેમ કે 67 અને 68, અનુક્રમે ધૂળ અને પાણીથી રક્ષણ માટે છે. 6નો ઉપયોગ ધૂળથી રક્ષણ માટે થાય છે, જે મહત્તમ રેટિંગ છે, જે નાના રેતીના કણો અથવા સૂક્ષ્મ ધૂળથી રક્ષણ આપે છે. છેલ્લો અંક, 7 અથવા 8, પાણીથી બચાવનો દર્શાવે છે, તે પણ મહત્તમ 8 છે. એકંદરે, જો તમારા સ્માર્ટફોનમાં IP68 રેટિંગ છે, તો તે ધૂળ અને પાણીથી મહત્તમ રક્ષણ આપી શકે છે.

એ તો ઠીક છે, પણ કંપનીઓ આ રેટિંગને તેમની વોરંટીમાં સમાવતી નથી. આ રેટિંગ ફક્ત મનની શાંતિ માટે છે. જો પાણી અંદર ગયું, તો તમને વોરંટી મળશે નહીં, જેમ કે આ કિસ્સામાં થયું. સ્પષ્ટ શબ્દોમાં કહીએ તો, આ રેટિંગ ફક્ત એક છળવાળી યુક્તિ છે, જે વપરાશકર્તાઓને છેતરવાનો એક રસ્તો છે. એપલે તો ખરેખર આઇફોનની અંદર એક સેન્સર ઇન્સ્ટોલ કર્યું છે. જો પાણી અંદર જાય, તો સિમ ટ્રેમાં લાલ ટપકું દેખાય છે. એટલે કે તમે વોરંટી તો ભૂલી જ જાઓ.

પરંતુ આ કિસ્સામાં, કોર્ટે ગ્રાહકની તરફેણમાં ચુકાદો આપ્યો. તે સારી વાત છે. હવે જો તમારી સાથે પણ આવું જ કંઈક થાય અને કંપની સાંભળે નહીં, તો કોર્ટમાં જાઓ. કોર્ટ કંપનીને ખખડાવી નાખશે.